Verbringe eine Woche als Kunde von 3 Wettbewerbern.

  • Bestelle bei ihnen
  • Kontaktiere den Support
  • Versuche, etwas zu stornieren oder zu ändern
  • Durchlaufe ihre gesamte Erfahrung

Schreibe alles auf, was dich irritiert. 

Vergleiche es anschließend mit deinem eigenen Unternehmen.

Du wirst Verbesserungen (und Vorteile) entdecken, die dir zuvor nie aufgefallen sind.

Einfach. Brutal effektiv.